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如何評價小米手機自燃爆炸,小米要求消費者先封口再談賠償這件事情? - 手機數碼電腦討論區

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如何評價小米手機自燃爆炸,小米要求消費者先封口再談賠償這件事情?

頭條森林發表於 2020-8-9 19:36:49
(2樓回答)
如何評價小米手機自燃爆炸,小米要求消費者先封口再談賠償這件事情?

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頭條資訊發表於 2020-8-9 19:36:54
我覺得 理性看待,別說小米手機,就連行業頂尖的三星手機,隻果手機,電池也出過問題,不要國產手機出問題了,就說國產手機垃圾,作為一個公司,產品小概率出現問題,肯定會想辦法把損失降到最小,謝謝,

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jimmy肖明發表於 2020-8-9 19:37:13
怎麼看待小米自然這個問題?

我先的手機自燃爆炸屬于小概率事件,而且不同的廠商都發生過,就連大廠商三星不也發生過嗎?
如何評價小米手機自燃爆炸,小米要求消費者先封口再談賠償這件事情?封口行為不對。

現在廠商為了保證自己利益和形象不受到破壞,所以會第一時間要求消費者封口,然後再談賠償問題。對沒有人員造成傷害的話,他一般都會先給予賠償一台新手機。然後封口費的話一般都是在沒有傷害的情況下,也就是一兩千塊錢,沒有特別多,多一點的話可能也就到5000。
聲譽名聲跟人性的抉擇。以及品牌價值。

他們這麼做主要的原因就是保護自己的聲譽,名聲,自己公司的品牌價值。
三星血的教訓在前。

其實當時三星發生電池爆炸事件之後,雖然第一時間進行了處理跟賠償,但因此引發的一系列事件造成的後果就是,很多在惡搞網站媒體還有就是一些新聞事件,都是跟風式的,狠踩!
三星手機出現嚴重問題,造成股價暴跌,然後對它公司。手機業務影響損失慘重。然後全球範圍內召回該手機。經濟影響以及社會的影響,還有品牌價值的影響是很大的。
如何評價小米手機自燃爆炸,小米要求消費者先封口再談賠償這件事情?看招自媒體玩兒壞。

不管是小米也好還是三星也好,當時就因為這個自燃爆炸事件之後,兩家公司都被自媒體上評為手雷呀,其他呀,反正一系列不好的東西全部發上去,然後風向標一路很壞。然後尤其是被自媒體玩兒的特別壞。公司品牌價值各方面影響也是巨大的。
如何評價小米手機自燃爆炸,小米要求消費者先封口再談賠償這件事情?小米的操作完全符合所有的標準流程。

首先他賠償問題並沒有含糊,其次,這個談風口很正常的,很多廠家不都是這麼做的嗎?沒有一家廠家是例外的。保密協議肯定是要簽的。除非你是通過法律手段,然後的話賠償金可以有,然後的話也不用簽所謂的保密協議。但是對雙方並沒有多少好處。

jimmy肖明發表於 2020-8-9 19:37:16
手機爆炸是小概率的事,幾乎每個廠商都發生過,是手機質量問題可以找廠商賠償,如果是自行認為的話是沒辦法的。
“封口費”是不可以的,到底有沒有要求保密也是未知的,但切確的是,不能干這種事,會讓更多消費者遠離該廠商

David902發表於 2020-8-9 19:37:26
小米電池自燃,以前偶然也略有所聞。但是因素很多的,即使在大家眼中高端的三星隻果電池一樣有自燃事件。
電池本身就是易燃品,電池爆炸的原因大致有三重︰
(一)電池本身原因。由于電池內部缺陷,電池本身在不充電、不放電的情況下爆炸;
(二)電芯長期過充。鋰電池在特殊溫度、濕度及接觸不良等情況或環境下可能瞬間放電產生大量電流,引發自燃或爆炸;
(三)短路。這種可能性較小,一般出現在拆裝手機的時候。另外,消費者將手機放在高溫或易燃物品旁,也有可能引起爆炸。
為了避免電池爆炸自燃,廠商都加強了電池生產工藝,電路多重保護措施。電池爆炸的概率已經非常小,但是不可避免。就像人也有概率被雷劈的時候。
所以大家自身也要加強安全意識︰
1,不要將手機電池放在高溫環境。
2,盡量用原裝或者名牌充電器。
3,更換舊電池,一定要用原廠電池,或者品勝、飛毛腿電池。其他雜牌還是不要嘗試。
4,手機充電的時候,手機的附近盡量避開可燃物。
電池爆炸,最重要的是,手機生產商,要有責任感,對用戶要有關懷的心。
小米的產品總體來說,價廉物美,但是我感覺有部分產品有質量缺陷。
我用過小米生態鏈的產品幾十款,我就列舉幾個吧。
小蟻攝像頭第一代︰後期根本無法錄像了。百度一看很多人有這問題。排除是我個人問題。官方沒回應,也不征回補償。透支了消費者的信任。
紅米noto3︰百度也很多人也有這種情況,很多人說,開機鍵不好用。底部的菜單返回按鍵,觸摸不靈,買到就感覺偶然有點點問題。好久以後,發現完全失靈了。產品缺陷。
產品有缺陷就要敢于承擔,對消費者負責,才能得到更多消費者的認同。否則,自取滅亡。

如何評價小米手機自燃爆炸,小米要求消費者先封口再談賠償這件事情?
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David902發表於 2020-8-9 19:37:30
小米成立2010年4月,是一家專注于智能硬件和電子產品研發的移動互聯網公司。“為發燒而生”是小米的產品概念。小米公司創造了用互聯網模式開發手機操作系統、發燒友參與開發改進的模式。 小米還是繼隻果、三星、華為之後第四家擁有手機芯片自研能力的科技公司。
“讓每個人都能享受科技的樂趣”。小米也是一步一步的去實現的。
從2010年小米1發布1999元起,我和我的家人都是忠實的米粉,一直到現在的米10。期間和家人一起用了20多部。現在我用紅米K30 256G,期間自我感覺沒有一部有品控問題,都是安全“退休”!
至于有人說的手機自燃爆炸。當然對手機來講,是一個很嚴重的後果!
但是最重要的是查清原因,分析原因。只有這樣才能杜絕後期類似問題,樹立消費者信心!
小米公司的做法沒有問題,有問題不逃避,有專門的部門負責,然後走流程。其他任何一家大廠我想大概也是如此!
問題沒有查清楚,如果到處擴散,必定造成口碑的極大傷害!
想想自燃的原因有很多:電壓不穩定,長時間充電狀態,電路、材質缺陷…………。
查清原因是最重要的!
在問題沒有查清之前,任何消息的擴散都是不負責任的!這個時候談論賠償也是沒有意義的。
就像出了交通事故,開小車的和騎三輪的親密接觸,騎三輪的就坐地不起,獅子大開口要錢,你會賠償嗎?
肯定不能唄!為啥?
因為責任還沒有劃分,要等交警同志來鑒定,要讓保險公司來處理!
所以說,小米公司的做法完全沒有問題!這件事情如果發生在華為、隻果身上,也是如此!
前些年三星的自燃事件的處理就是一個教訓!自身質量的問題卻想著去掩蓋,糊弄了事!
結果打臉了吧,在銷量榜上直接變成了“others”(其他廠家)。三星當年的豬一樣操作,真是也無語啊!

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jimmy肖明發表於 2020-8-9 19:37:49
不能單獨針對小米手機,隻果三星華為手機都自燃過,至于封口可能是工作人員工作失誤,不代表小米官方

頭條資訊發表於 2020-8-9 19:37:50
你們所有人都站在消費者的角度去想問題了,首先手機自燃爆炸,不是個例,任何1個手機廠家都會有,這屬于概率問題,銷量越大,出現自燃爆炸的比例也會增大。廠家的想法很簡單,消費者沒有鑒定方法,確定就是手機的質量問題引起的自燃爆炸,所以主動權在廠家,你要是想挽回損失,你就得禁言,不再談論這件事情,再談賠償問題。廠家的理論是,事情已經出來,盡可能減少負面影響,不配合的消費者,隨便你鬧,也翻不起多大浪花。
如何評價小米手機自燃爆炸,小米要求消費者先封口再談賠償這件事情?我經歷過一次空調自燃事件,2018年正月15元宵節我們當地的手機店買的空調著火,把手機店給燒了,萬幸當時店里沒有人,只是財產損失。我是空調的經銷商為了這個事情和珠海廠家電話聯系了整整1個月,最終廠家才派人來鑒定火災現場,拍照取證後,也是要封口,才能談賠償問題。最後的賠償合同也沒有提產品質量引起火災的任何字眼,只是廠長給手機店捐助多少錢,給換了個新空調,中間的艱難真不是三言兩語可以訴說的。
好的老鐵肯定會問,為啥不做火災鑒定原因,有了這個報告可以告廠家。這個火災起源報告當地消防有任務,不給出,說他們沒有資質做火災起源報告,要我們去找火災研究所。你們知道嗎?全國只有3個火災研究所,分別是武漢南京廣州,還要把空調所以的灰燼打包了寄給人家,排隊等報告,費用自理,請問你能等得起嗎,鑒定費,自己的出差時間,人的精力有幾個等的起出得起的,最後不是不了了之了。
建議老鐵這種事情,只要是賠償到位,封口也行。畢竟你還要生活啊,沒有那麼多的精力和廠家扯,各取所需過日子唄。

頭條資訊發表於 2020-8-9 19:37:56
每個手機廠商都有可能發生這樣的問題,畢竟這是小概率問題,我覺得應該先要端正態度有問題重要的是怎麼去解決,而且不是隱瞞,這樣才能走的更遠

jimmy肖明發表於 2020-8-9 19:38:03
手機自燃爆炸是極小概率的事件,面對負面任何公司都會第一時間做同樣的處理, 如果任事件不斷的發酵可能直接導致的後果不堪設想。


關于手機自燃情況很多, 手機使用非原裝處理器,或之前受外力影響(比如掉在地上)。在事情沒有經過調查之前,直接一味的認為是產品質量問題而公之于眾,其導致的結果對于一家公司而言是可大可小的。


如何評價小米手機自燃爆炸,小米要求消費者先封口再談賠償這件事情?

恐慌、和從眾心理是每個人的常態。小米充電寶大家可能都知道,早年的新聞也有一些人買的“小米充電寶”發生充電自燃, 結果經過一系列的調查最終表明都是一些假冒山寨產品。但新聞的報道對當時的小米品牌還是產生了很大的負面影響。


如何評價小米手機自燃爆炸,小米要求消費者先封口再談賠償這件事情?

作為公司而言,第一時間肯定是阻止時間的繼續發酵,一切只能等待調查結果出來後才能做最終處理。


假如你遇到同類問題,第一時間可以聯系廠家。如果你不信任廠家可以聯系工商局、市場監督管理總局,甚至走司法程序。通過您認可的機構對產品問題原因進行鑒定和處理了。

頭條森林 樓主|發表於 2020-8-9 19:38:18
先封口,這不是人干的是,應該以實事求是的態度來解決問題!

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