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西安華清宮景區要求殘疾人展示殘疾部位?景區︰已成立調查組

facebookQQ339發表於 2020-10-2 06:23:18
“我網上買了票,出示了身份證、殘疾證在檢票處進行人證對比,卻仍被要求家人下車走兩步。”近日,西部網“民生熱線”欄目接到西安市民王先生的投訴稱,他與家人到華清宮景區游玩時,遭遇了景區不尊重對待,在出示殘疾證的情況下,檢票處工作人員要求他家人下車展示殘疾部位,“態度強硬,很沒有禮貌”。

西安華清宮景區要求殘疾人展示殘疾部位?景區︰已成立調查組


王先生提供了殘疾人證件。


“8月23日,我和我的家人到華清宮景區進行游覽,因為我家人有肢體殘疾,所以就先去售票處問了一下買票具體流程,工作人員說那你直接網上買票就可以了。”王先生說,買完票後,他開車行駛至檢票口,檢票人員表示要進行人臉比對。

“我拿著家人的身份證、殘疾證配合工作人員進行核驗,但被要求必須要殘疾人下車,告訴哪里殘疾,還讓我的家人展示殘疾部位,讓他走兩步。”王先生覺得無法接受。

王先生說,與其交流的兩名景區工作人員並未穿工服,也並未攜帶任何工作證件。王先生當場表示,希望工作人員能夠出示相關證件,卻遭到拒絕。

“他說沒必要向我一個游客出示工作證,讓我們按照他說的做就可以了。”隨後,王先生向華清宮景區投訴。但經過一個多月時間的正常維權,景區始終沒能給出一個讓他滿意的說法。

9月29日,西部網、陝西頭條記者聯系到了華清宮景區票務相關工作人員。該工作人員表示,王先生的投訴他們正在處理過程中。

“我們景區昨天晚上專門成立了專項調查組,一是和游客進行深度溝通,二是與當天值班參與人員深度溝通,把當天的事情經過還原一下,以尊重事實為準則解決事情。”至于何時給出處理結果,工作人員並未透露。


作者:观察者网

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