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對于快遞員不把快遞送到家,直接讓去菜鳥驛站拿,你怎麼看? - 新聞有趣資訊

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對于快遞員不把快遞送到家,直接讓去菜鳥驛站拿,你怎麼看?

社會新聞報導發表於 2019-10-21 10:04:37
去年快遞員很好,都是給送到家,有時候說先給簽收了,有時間再送,我們也沒意見,互相尊重。今年換了快遞員,只給打一遍電話,如果沒接到,直接扔在代理點,讓自己去拿,為此退過貨。家里老人孩子24小時在家,怎麼就不能給送?年輕人都在上班也沒法下樓拿快遞啊,服務態度極其惡劣,即使沒能及時接電話,短信告訴一聲也行啊,或者再打一次也行啊,等你回過去就跟欠了他似的,平淡無奇的一件事總是讓人怒火中燒。

對于快遞員不把快遞送到家,直接讓去菜鳥驛站拿,你怎麼看?

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poney發表於 2019-10-21 10:04:43
自從有了菜鳥驛站和快遞櫃子好壞參半,對于我和妻子工作日都上班的人來說,還算比較方便,但時間長了就變味了。周末你在家,他都會不經允許放代收點,第一次挺詫異,幾次以後我氣憤的打快遞電話,為什麼不經允許直接放代收點,快遞員告訴我派件比較多,你上面信息沒有備注不允許,我們也不容易…後來我地址上專寫上周末不要放代收點也是不行的。後來我終于明白什麼叫可憐之人必有可恨之處了。後來,重要物品我們要麼在京東自營買,要麼就要求順豐快遞。有一次網上促銷,家媳婦買了六箱尿不濕,但商家說不是順豐快遞,但也送貨上門,反復確認後也就答應了。周末正要出門,看到快遞信息開始派件了,預計上午到,就想等快遞來了,下午再去吧,要不還得麻煩人家師傅等我們。快到中午了,左等不來,右等不來。後來等來了一天短信,快件到達菜鳥驛站取貨碼…我去他大爺的,直接退貨。晚上快遞員就打電話過來說是給我打電話沒人接才放的,我說你把截圖發過來我看看。又開始說,我們也不容易,起早貪黑的,明天我就給您送過去,您跟客服就說是您同意放的,要不我就該扣工資了…後來送過來就心軟了,殺人不過頭點地,改了就是了,就別抓著不放了。

寫了個帖子,被幾個疑似快遞員噴的不行。
首先,在這里感謝那些勤勤懇懇,認真工作的快遞小哥們!
1、快遞政策,五一快遞新政大家可以查下,未經許可,不得菜鳥驛站代收。家里有人送貨上門,家里沒人允許你放代收點,必須經過客戶許可。
2、關于那些說提成少的人,去噴你們公司,別噴我,他給你提的少,跟我有什麼關系。
3、關于說快遞費價格低的人,首先,價格低你可以漲價,其次,你可以不接我的訂單。
4、關于那些字都認不全就上來噴的人,建議網購本字典。
5、今後任何快遞,未經許可放代收點一律投訴!我會履行好一個客戶等待簽收的義務,快遞員也應該不折不扣的盡職盡責。
6、噴子們都來吧,特發此帖吸引火力!

假如你去買米,
(快遞服務)
店家說五塊錢一斤,你要十塊錢的,
(快遞費用價格)
最後店里給了你一斤半,
(快遞未經允許放代收點)
你問店家為什麼少半斤。
(你問快遞為什麼未經允許放代收點)
店里理直氣壯的說:
進價太貴,我這利潤太少。
(我派件一個才一塊錢)
你又沒有說要足斤足兩。
(你又沒有提前溝通說要送到家)
我整天進貨賣貨,起早貪黑多不容易。
(我一天派件太多也不容易)
你少吃半斤又餓不死
(你去代收點取又累不死)
你們這是在剝削壓迫我!
(我就看不慣你們這些裝大爺的)
以前鬧災荒,你也沒餓死啊
(以前沒有快遞,你也沒累死啊)

聲明:只影射某些服務態度差的快遞員及部分偏激言論。



對于快遞員不把快遞送到家,直接讓去菜鳥驛站拿,你怎麼看?
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Gordon520發表於 2019-10-21 10:04:46
我想說︰都是同情心惹的禍,這個不容易,那個不容易的,常常說大家要體諒一下,這個體諒現在不但是單方面的,而且成為必須,不行就拉倒!  我在外地,老家倆老人腿腳不好,所以我以前都是在京東買,因為有個服務是送貨上門,去年有個快遞員給我媽打電話說你下來一趟,有你的快遞,我走不開,是命令口氣!  後來片區的送快遞也都幾乎不送上樓了,概率一半半吧,沒辦法,我們能有什麼辦法呢。今年“變本加厲”了,電話也不打,直接扔下面某個小賣店,給你發個短信,你去取吧!    我家不是封閉小區,沒有單元門,可以直接上樓的,沒有障礙的,後來打電話給快遞員,他們也不管,說你去投訴吧,愛咋咋地,結果投訴了真沒用!  這個快遞名字就不說了,一半的快遞還是依然送上樓的。    以上說的都是事實,並無任何猜測。;;;我在外地,打工,早出晚歸,我自己的快遞當然希望放在快遞站,自己下班去提就好,所以自提和快遞櫃適合年輕人,小區那些家里一直有人(老人或者帶孩子的孕婦),很多家沒有業主在也有保姆在,所以理應按照原來的送貨上門,而不是把一時的自己圖省事變成長就的理所當然,應該上門是基本,顧客原則自提、快遞櫃那是他的權利,而不是你的命令。

poney發表於 2019-10-21 10:05:01
我讓豐後台把我拉黑了。因為實在不想下班後再去北門,西門,車棚西門各種快遞櫃取東西了!我家住南門!背個包,拎著菜,我還得挨個兒快遞櫃去取,再自己抱回家!網上買東西就是為了能送到家方便些,而快遞員直接放櫃子里,豐平台通過微信提示我有快遞到了。最恐怖的是買尿不濕,6箱啊!!!!快遞櫃的大格子都在最上面,我根本就夠不著!!找過路的高個子大哥幫忙拿出來的。我家樓里到大櫃子最起碼要走五分鐘,我就問問送快遞的,你們往里塞得時候欠個腳尖就塞進去了,有考慮過我夠不著取不出來的感受麼?所以,別再打電話告訴我讓豐把我拉白,沒門!!!我不用你送樓上去,給我放一樓超市就行。我覺得快遞櫃子那個玩意可以作廢,沒什麼卵用。

forregistuse發表於 2019-10-21 10:05:21
我本人曾經就是快遞公司的負責人,就我個人覺得如果是快遞公司確實是希望把快遞放在菜鳥那樣對于公司來說是非常高興的,省去很多麻煩,對于公司要求的簽收率也能達到,而且可以減少投訴,。   但是如果站在客戶的角度來看對于快遞公司把快遞放在菜鳥是持不同態度的,現在的快遞公司根本就不給客戶派送,就是把快遞放在菜鳥給客戶發信息就完事了,可是客戶為老人買的東西,家中老人不方便去菜鳥驛站,還是應該給客戶送到家中的,還有就是快遞公司在沒有經過客戶同意的情況就放在菜鳥驛站,這樣的方式讓很多客戶都不能接受,今年最新的郵政服務要求快遞公司應該負責給消費者提供派送服務,只有在客戶同意的情況下才可以放在菜鳥驛站,可是現在很多快遞公司都沒有按照國家規定執行。個人建議快遞公司還是應該聯系一下客戶,在客戶同意的情況下才可以把快遞放在菜鳥驛站,這樣對于客戶來說就不會有抱怨的情緒啦……

頭條資訊發表於 2019-10-21 10:05:35
我個人挺贊同這種方式的。
一,我不太喜歡陌生人來家里,所以即使有快遞也是我下樓去取,自從有快遞櫃和菜鳥驛站後,方便極了。這種方式對快遞員來說,最省時省力,花一樣時間可以多送些快遞。對消費者來說,手頭有事時也不必著急。
二,菜鳥驛站和快遞櫃對消費者來說是免費的,沒有增加額外費用,所以我覺得應該大部分人能接受。
三,對于易損件,還有容易壞的比如生鮮之類的,我覺得這個有必要和快遞公司交代清楚,送到手中為妙,否則,不好說啊不好說。這些我覺得最好電話通知電話確認。
四,可能有些人接受不了短信通知這種方式,畢竟現在短信用的少,極有可能看不見而耽誤取快遞,這一點還是建議快遞公司改進改進,最好可以電話通知。
五,目前我用快遞覺得不錯的是京東,每次都會電話,電話不通短信告知,其他好像都是一條短信完事兒。

pcng417912發表於 2019-10-21 10:05:36
我覺得我之所以使用快遞有以下幾點,第一點,網上購買便宜,第二點,快遞上門,第三點,就是可以海淘,之前買什麼東西,什麼快遞都給送,這點對于上班族和家里有老人的,我特別的滿意,尤其大件物品更是好,送貨上門,現在能不管買的啥都送驛站,我就不明白了,總說快遞員不容易,什麼外賣小哥辛苦,是大家都幸苦,我作為一個消費者除了對購買的東西,好壞要求以外不就是服務嗎?刮風下雨我們理解,你們理解我們嗎?再說了你既然接受了工作,就不能怕苦,怕累,怕下雨,刮風對吧!既然在惡劣天氣接受了,外賣快遞,就不能再說啥客觀理由,既然做不到,就不要接受,還一副道德譴責似的,經常在頭條里面看到,天氣不好外賣小哥因為什麼理由,東西沒送到,摔倒了,啥的!你說你搶單的時候咋就沒有預見性呢?回來還得說買家不理解,我們也不能因為客觀理由就不上班了,對吧!我們買家不能因為客觀原因買了東西就退換貨吧,反正快遞,外賣都被大家慣壞了,一副你拿我沒轍,也離不開我的樣子,讓買家很不爽

poney發表於 2019-10-21 10:05:38
小件產品無所謂,買大件或者很重的商品,我特意注明送到我家樓下,家里有人,依舊放到驛站,根本拿不回來。整箱玻璃水,10包貓砂一類的。其實就是所謂的好心慣出來的,你既然選擇了這份工作,這就是你的工作內容,你可以有一萬個理由,你可以不干這行,但干了就是你的工作,做不好被投訴合情合理。不能因為你選擇的原因,就理所應當的認為所有的人都應該理解你,沒有什麼可理解的 ,這就是一份工作。你可以干也可以不干,僅此而已。

頭條森林發表於 2019-10-21 10:05:55
確實是矛盾的,自從小區有了熊貓快遞存放點,就是小區里面的人租一個小區一樓的房子辦的快遞代收點,也不收取費用。但是這個點,距離家里比較遠,即便是到家了,還要繞過家門去取快遞,然後在提著好遠回家。也很體諒快遞員,隨著互聯網購物被大家追捧,快遞員很辛苦,工資也很可觀,絕對是辛苦錢。不過要是所有要送的快遞,直接放到代收點,代收點再給收件人發短信,那快遞員的工作確實是方便很多了。但是對于快遞的意義,是不是失去了很多。開始改革的初衷是什麼?方便上班族?還是方便快遞員工作?除了上班族還有一些老弱病殘人士的存在。在城市里,每個行業的人都很辛苦,肩負的職責和使命不同,在支撐著整個社會的運行。現在看來,有利有弊,但更好的方式,快遞員應該電話確認後,爭得同意在放到代收點。僅代表個人觀點……

頭條森林發表於 2019-10-21 10:06:00
快遞一票貨,派費一般是1.5元/票,偏遠地區才能達到2.5元/票,競爭激烈的戰略要地1元/票。承包商層層扒皮到快遞員手里最低的0.8元,最高不過2元。
順豐到快遞員手里是5元/票。
順豐快遞員送到家,平均每天50票不到,每天最多送60票,還得加班送,不過每天能收入200-300元,還是不錯的。
其他快遞,要是這麼送,一天100塊,你覺得快遞員能接受月薪三千累成狗的工作不?
放快遞櫃代放點,一天也不過送100-150票左右,一天150-200的收入。
要想高端到位的服務,你就得多花錢,單票運費26元起步,你能接受的話,快遞員就能接受沒電梯上30樓。
單票5元的運費,淘寶大商家單票運費低至3元/票,送家里?你是要上天啊

頭條森林發表於 2019-10-21 10:06:13
首先很高興做回答。說到快遞這件事我想說幾句。由于剛搬了新家,住的是公寓(沒在小區里面),快遞點在小區里面。剛搬來的時候不了解情況,買了一些東西沒有管就自然的都放在了快遞站,一些大件的,書桌也放在了快遞站。後來知道了情況,再買東西就不想再跑那麼遠了,于是從買的第二天開始天天盯著物流看,就想著等到開始派送了,給快遞員打個電話給送到家里來,結果因為前一天晚上加班到第二天早上7點,實在熬不住了就想著睡一會,但是不敢睡太實,因為知道今天應該開始派送快遞了,于是定了鬧鐘到8:30想著在快遞員差不多上班的時候醒了,打電話肯定來得及。估計是太困,沒听到鬧鐘,猛的醒了9:50,趕緊查快件,我的天了,9:05已經簽收,于是我崩潰了。中午不情願的自己又拿了一趟。
我自己的感受,現在的快遞真的沒有原來的方便,原來要送快遞的時候會先給打電話,現在誰管你買的大件小件,是輕還是重,一律放到站點自己去拿。快遞員是方便了,可是我們卻實在的感受到了不如原來方便。如果有人說這樣的話賣家的郵費便宜,賣家掙得就是郵費差價,那對不起,這不歸我們管,你以你顯示的價格銷售就應該能保證服務,如果你做不到可以送貨上門請你注明,我們覺得合適就買不合適可以不買。

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